Entreprise
Concevoir un plan d’action pour améliorer la qualité de vie au travail favorisant l’engagement des salariés
Lors d’une réunion d’équipe un mardi matin, entre deux alertes de messagerie et un planning déjà chargé, une remarque a changé le regard porté sur la situation : plusieurs salariés ne…
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Décrire une démarche pour cartographier les processus métiers en vue de leur digitalisation dans une PME
Dans une petite PME industrielle, un lundi matin à 8 h 15, un responsable me montre un classeur ouvert, trois fichiers Excel et une chaîne d’e-mails pour suivre une commande. Tout est là,…
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Rédiger un guide pour structurer la collecte de feedback client dans une stratégie marketing interentreprises
Dans une réunion de pilotage, un échange entre équipe commerciale et marketing peut vite faire ressortir un point très concret : les retours clients existent, mais ils sont dispersés,…
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Identifier les indicateurs clés pour mesurer la performance d’une campagne marketing digital en PME
Dans une PME, la première lecture d’une campagne digitale se fait souvent au coin d’un tableau de bord, entre deux appels et un export de données. À 8 h 30, on regarde si les clics suivent,…
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